muoviDie wichtigsten Antworten vor dem Transport.
Antworten zu Möbeltransport, Tragehilfe, Fahrerzusage und Tracking bei muovi. Informationen zum geplanten Pilotbetrieb in Niederösterreich und Kontakt zum Team.
Kann ich derzeit einen echten Transport buchen?
Noch nicht. Muovi läuft im Demo-Betrieb. Du kannst die Planung kennenlernen und dich als Fahrer unverbindlich bewerben. Der echte Transportbetrieb startet erst nach dem regionalen Pilotaufbau.
Brauche ich eine App oder ein Konto?
Du kannst den Transport im Browser als Gast planen und buchen. Mit einem Konto verwaltest du deine Buchungen im Kundenbereich. Für die Durchführung nutzen Fahrer die Muovi-App.
Wo ist Muovi verfügbar?
Der regionale Einstieg konzentriert sich auf Niederösterreich. Ob ein konkreter Transport möglich ist, hängt von Route, Zeitpunkt und passenden Fahrern ab. Eine flächendeckende oder sofortige Verfügbarkeit wird nicht zugesichert.
Wer trägt und muss ich mithelfen?
Gib Stockwerk, Lift und benötigte Hilfe bei der Planung an. Eine zusätzliche Person ist nicht automatisch enthalten. Sorge dafür, dass die Angaben zur tatsächlichen Abholung passen.
Was passiert, wenn kein Fahrer gefunden wird?
Du erhältst keine bestätigte Fahrt. Prüfe die Hinweise im Buchungsstatus. Eine gegebenenfalls vorgeschlagene höhere Preisgrenze musst du selbst ausdrücklich akzeptieren.
Wie melde ich ein Problem bei der Übergabe?
Öffne den Tracking-Link beziehungsweise die Buchung und melde das Problem vor der Auszahlungsfreigabe. Nach der Lieferung hast du 24 Stunden für die Rückmeldung, bevor automatisch bestätigt wird.
Kann ich stornieren?
Prüfe die für deine Buchung angezeigten Bedingungen. Bei Änderungs- oder Stornierungswünschen kontaktiere Muovi mit der Buchungsnummer. Eine kostenlose Stornierung wird nicht pauschal zugesichert.
Ist der Transport versichert?
Muovi gibt hier keine pauschale Versicherungszusage. Kläre einen benötigten Schutz und dessen Umfang vor der Buchung mit Muovi. Dokumentierte Abholung und Übergabe ersetzen keine Versicherung.